Ürün Yorum Yönetimi
Ürün sayfalarındaki müşteri yorumları, dönüşüm oranını %20-30 artırabilen önemli bir sosyal kanıttır.
Yorum Akışı
- Müşteri ürün sayfasında yorum + puan (1-5 yıldız) bırakır.
- Mağaza panelinde sol menüdeki Yorumlar sayfasında onayınızı bekler.
- Onaylanan yorum ürün sayfasında yayınlanır ve puan ortalamasına eklenir.
Yorum Listesi
Yorumlar sayfası (Değerlendirme Havuzu) üstte üç metrik kartı gösterir:
| Kart | Açıklama |
|---|---|
| Toplam Yorum | Tüm yorum sayısı |
| Onay Bekleyenler | İncelenmeyi bekleyen yorumlar |
| Ortalama Puan | Listelenen yorumların yıldız ortalaması |
Filtreler:
- Arama kutusu — yorum içeriği veya müşteri adı
- Durum — Tüm Durumlar / Beklemede / Onaylandı / Reddedildi
Ardından Filtrele butonuna basın.
Tabloda her yorum için: Müşteri / Ürün, Değerlendirme (yıldız), Yorum Metni, Tarih, Durum ve işlem butonları görünür.
Onaylama ve Silme
- Satırdaki onay simgesiyle yorumu yayına alın.
- Çöp kutusu simgesiyle yorumu silin.
- Birden fazla yorumu işaretleyip toolbar'daki Onayla (N) veya Reddet (N) butonlarıyla toplu işlem yapın.
ℹ️ Yorumlara mağaza adına yanıt yazma özelliği henüz bulunmamaktadır. Ayrıca ayrı bir "spam" durumu yoktur; istenmeyen yorumları reddedin veya silin.
Yorum Ayarları
Ayarlar → Ürün Yönetimi bölümünden:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Ürün Yorum Sistemi | Vitrinde yorum bırakılabilmesini kontrol eder |
| Yorumlar Onay Beklesin mi | Açıkken yorumlar siz onaylayana kadar yayınlanmaz |
| Sadece Satın Alanlar Yorum Yapabilsin | Yalnızca ürünü satın almış müşteriler yorum yazabilir |
Son iki ayar, yalnızca Ürün Yorum Sistemi açıkken görünür.
ℹ️ Yıldıza göre otomatik onay veya anahtar kelime filtresi gibi otomatik moderasyon kuralları bulunmamaktadır.
💡 Olumsuz yorumları silmeyin — gerçek geri bildirim güven yaratır. Ürün veya süreçle ilgili tekrar eden şikayetleri iyileştirme fırsatı olarak değerlendirin.