Sık Sorulan Sorular

Mağazamı kaç dakikada açabilirim?

Temel ayarlar (logo, kargo, ödeme yöntemi, ilk ürün) yaklaşık 15-20 dakikada tamamlanır. İlk Adımlar rehberi adım adım yol gösterir. Vitrin, panel ve eklentilerin nasıl bağlandığını İGKFast ile e-ticaret sayfasında sade dilde anlattık. Yeni mağaza 14 gün ücretsiz deneme ile açılır: 14 günlük deneme.

14 günlük deneme bitince mağazam silinir mi?

Hayır. Vitrin kapanır, panel salt okunur kalır; ürün ve siparişleriniz durur. Devam etmek için destek@igkfast.com yazın. Ayrıntı: 14 günlük deneme.

Abonelikle satış nedir, bülten midir?

Hayır. Abonelikle Satış, müşterinin örneğin her ay kahve siparişinin otomatik yenilenmesidir. E-bülten yalnızca kampanya maili içindir. Rehber: Abonelikle Satış.

AI alışveriş asistanı nedir?

Vitrinin altında yüzen sohbet çubuğudur. Ziyaretçi bütçe veya tarz söyler; asistan sizin ürünlerinizden kombin/set önerir ve sepete ekler. Paneldeki yardım sohbeti değildir. Aylık eklenti ücretine mesaj hakkı dahildir. Rehber: AI Alışveriş Asistanı.

İGKFast nedir, vitrin ile panel aynı şey mi?

Hayır. Vitrin müşterinin girdiği mağaza sitesidir (magazaniz.igkfast.com). Panel sizin yönetim ekranınızdır (/admin). Ürün, sipariş ve kampanya panelden yönetilir; müşteri yalnızca vitrini görür. Ayrıntı: İGKFast ile e-ticaret.

Pazaryeri entegrasyonu ücretli mi?

Hayır. Trendyol, Hepsiburada, N11, İdefix gibi pazaryeri eklentileri ücretsizdir; sadece kendi pazaryeri komisyonlarınız geçerlidir.

E-Fatura kesmek için VKN şart mı?

Bireysel müşteriye e-Arşiv keserken VKN gerekmez; sistem TCKN boşsa varsayılan değeri kullanır. Kurumsal müşteriye e-Fatura keserken VKN zorunludur — yoksa sistem fatura kesmeden önce sizden eksik bilgiyi ister.

Stoklar pazaryerlerine ne sıklıkla senkronize olur?

Otomatik stok gönderimi yalnızca Hepsiburada için çalışır ve 30 dakikada bir tetiklenir.

Trendyol, N11, İdefix ve Pazarama'da stok gönderimi otomatik değildir — ilgili entegrasyon sayfasındaki ürün satırından Stok Güncelle ile veya Tümünü Gönder ile elle yollamanız gerekir.

⚠️ Mağazanızda sipariş oluştuğunda pazaryeri stokları anında güncellenmez. Aynı ürünü hem vitrinde hem pazaryerinde satıyorsanız stok farkını takip edin.

Pazaryerlerinden sipariş çekme ise otomatiktir ve 10 dakikada bir çalışır.

Vitrinim Google'da çıkmıyor, ne yapmalıyım?

1. Ayarlar → SEO Ayarları bölümünden meta title/description şablonlarının dolu ve Sitemap Otomatik Oluştur'un açık olduğundan emin olun.
2. https://magazaniz.com/sitemap.xml adresini Google Search Console'a kendi hesabınızdan ekleyin.
3. İlk indekslenme 1-2 hafta sürebilir.

ℹ️ Panelde Google Search Console entegrasyonu yoktur. Pazarlama → Piksel & ayarlar bölümünde Google Analytics 4, Tag Manager ve Google Ads bulunur.

Müşterilerime SMS göndermek için ne gerekli?

Eklenti Mağazası → SMS Yönetimi sayfasından NetGSM veya Twilio'dan aldığınız API bilgilerini girmeniz yeterlidir. Detaylar: SMS Eklentisi.

Veri yedeği nasıl alınır?

İGKFast tüm verilerinizi otomatik olarak günlük yedekler (Hetzner snapshot).

Kendi kopyanızı almak için ilgili sayfanın kendi dışa aktarma butonunu kullanın:

ℹ️ Tüm veriyi tek seferde indiren merkezi bir "Veri Dışa Aktarma" bölümü bulunmuyor.

Sorum yok ama yardıma ihtiyacım var

destek@igkfast.com adresine yazabilirsiniz. Panelde ayrıca sayfa başlıklarının yanındaki ? yardım butonundan o sayfaya ait rehbere ulaşabilirsiniz.