Destek E-posta Ayarları
Bu sayfa, belirttiğiniz IMAP posta kutusuna gelen e-postaların otomatik olarak destek talebine dönüşmesini sağlar. Kontrol her 2 dakikada bir çalışır.
ℹ️ Bu sayfa isteğe bağlıdır. Kapalı bıraksanız bile destek çalışır: vitrin iletişim formu, müşteri hesabındaki destek talepleri ve panelden yanıtlama etkilenmez. Buradaki ayar yalnızca gelen e-postayı talebe çevirmek içindir.
IMAP Ayarları
Sol menüden Destek → E-posta Ayarları sayfasına gidin ve IMAP e-posta entegrasyonu etkin kutusunu işaretleyin.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| IMAP Sunucu | Sağlayıcının IMAP host'u (ör. imap.gmail.com) |
| Port | Genelde 993 |
| Şifreleme | SSL / TLS / STARTTLS / Hiçbiri — genelde SSL |
| Klasör | Okunacak klasör, varsayılan INBOX |
| Kullanıcı Adı (E-posta) | Tam e-posta adresi (ör. destek@magazaadiniz.com) |
| Şifre | Posta kutusu şifresi. Hesapta 2FA varsa uygulama şifresi gerekir. Boş bırakırsanız kayıtlı şifre korunur |
| SSL sertifika doğrulaması yap | Kendi imzalı sertifika kullanan sunucularda kapatın |
Kaydet ile tamamlayın.
ℹ️ Uzman Posta kurulu mağazalarda alanlar otomatik gelir. IMAP sunucu, kullanıcı adı ve şifre hazır doldurulur; doğrudan Kaydet diyebilirsiniz. Başka bir sağlayıcı kullanıyorsanız bilgileri elle girin.
Sık Karşılaşılan Durumlar
"IMAP bağımlılığı yüklü değil" uyarısı — Sunucu tarafında webklex/php-imap paketi kurulu değildir. Platform yöneticinize başvurun.
Şifre kabul edilmiyor — Gmail, Outlook gibi sağlayıcılarda hesap şifresi değil, sağlayıcının verdiği uygulama şifresi gerekir.
İletişim Formu Alıcısı
Vitrindeki iletişim formunun gittiği adres bu sayfada değil, Ayarlar → İletişim Formu → Alıcı E-posta altındadır. IMAP kutusu ile form alıcısının aynı olması gerekmez.
💡 Sadece panel ve formlar yeterliyse IMAP'i kapalı tutun. Müşterilerin doğrudan attığı mailleri de talebe çevirmek istiyorsanız
destek@için ayrı bir kutu açıp bilgilerini buraya girin.