Gizlilik & GDPR

Vitrininizde KVKK (Türkiye) ve GDPR (AB) uyumluluğu için gerekli ayarlar burada yönetilir.

Çerez onayı bannerı

• Ne yapar? İlk ziyarette müşteriye analitik/pazarlama çerezleri için onay sorar.
• Nerede görünür? Vitrinizde sayfa altında çıkan onay kutusu.
• Kapatılırsa? Analitik/pazarlama çerezleri müşteri açıkça onay verene kadar yüklenmez.

Not: AB'den müşteriniz varsa GDPR bannerı yasal zorunluluktur. Türkiye'de KVKK gereği "bilgilendirme" yeterli olsa da onay banner'ı tavsiye edilir.

Gizlilik politikası metni

Vitrinizdeki gizlilik politikası metni Yasal Metinler bölümünden yönetilir. Buradaki değişiklikler otomatik olarak vitrine yansır.

Müşteri veri talebi (GDPR / KVKK)

Müşteri veri talebi geldiğinde iki tür işlem yapabilirsiniz:

1. Veri dışa aktarım

• Ne içerir? Sipariş geçmişi, adresler, iletişim bilgileri, tercihler — JSON formatında.
• Nasıl? Müşterinin e-posta adresini girip "Dışa Aktar" butonuna basın.
• Sonuç: Müşterinin kayıtlı e-posta adresine dosya bağlantısı gönderilir.

2. Silme talebi

• Ne yapar? Müşteriye ait tüm kişisel verileri geri döndürülemez şekilde siler.
• Nasıl? E-posta + gerekçe girip "Silme Talebi Başlat" butonuna basın.
• Sonuç: Müşteri hesabı kalıcı olarak silinir; sipariş geçmişi anonimleştirilir.

Uyarı: Silme geri alınamaz. Müşteriye önceden bilgi verin; siparişleri olan müşterilerde muhasebe kayıtları için 10 yıl saklama zorunluluğu geçerli olabilir — hukuk müşavirinize danışın.

Sıkça Sorulan

S: KVKK bannerı yeterli mi, GDPR ayrı mı gerekiyor? C: AB'den müşteriniz varsa GDPR ayrı bir mevzuattır. Tek banner ile hem KVKK hem GDPR onayı alınabilir; şablonlar bu şekilde hazırlanmıştır.

S: Çerez bannerı Google Analytics'i bozar mı? C: Hayır. Kullanıcı onay verene kadar GA/GTM script'leri yüklenmez — onay verince otomatik yüklenir.

S: Silme talebini gerçekleştiremediğim durum var mı? C: Evet — açık bir siparişi veya çözümlenmemiş şikayeti varsa. Sipariş kapatıldıktan ve yasal saklama süresi dolduktan sonra silme yapılabilir.