Müşteri Yönetimi

Müşteri Listesi

Müşteriler sayfasında mağazanızdan alışveriş yapmış ve hesap açmış tüm müşteriler listelenir. Arama kutusundan ad, e-posta veya telefon ile filtreleme yapabilirsiniz.

Müşteri Detayı

Müşteri satırına tıkladığınızda açılan detay sayfasında:

Bölüm	İçerik
İletişim	E-posta ve telefon
Siparişler	Müşterinin toplam sipariş sayısı
Adresler	Kayıtlı teslimat/fatura adresleri
Son Siparişler	Bu müşteriye ait son siparişler

görünür.

ℹ️ Müşteri tipi ve VKN/TCKN gibi fatura bilgileri bu sayfada gösterilmez. Bir siparişin fatura bilgilerine sipariş detayından ulaşabilirsiniz.

📸 Müşteri detay ekranı

Müşteri Tipi: Bireysel vs Kurumsal

İGKFast müşterileri iki gruba ayırır:

Bireysel: TCKN (11 hane) opsiyonel. Yoksa e-Arşiv fatura sistem otomatik olarak 11111111111 kullanır.
Kurumsal: VKN (10 hane) ve firma adı zorunlu. e-Fatura olarak kesilir.

Müşteri kendi tipini vitrindeki profil sayfasında veya ödeme adımında seçer; panelden değiştirilemez.

KVKK ve Veri Koruma

KVKK işlemleri müşteri detayında değil, ayrı bir sayfada yapılır: sol menüden Gizlilik & GDPR sayfasına gidin ve KVKK / GDPR Veri İşlemleri kartını kullanın. İşlemler müşterinin e-posta adresiyle yürütülür.

İşlem	Sonuç
Dışa Aktar	Müşterinin verileri JSON dosyası olarak hazırlanır ve indirme başlar
Silme Talebi Oluştur	7 günlük doğrulama süreli bir silme talebi oluşturulur

ℹ️ Verileri anonimleştirip siparişleri koruyan ayrı bir işlem bulunmamaktadır.

Gizlilik & GDPR rehberi →

Veri Güvenliği

Müşterilerinizin hassas alanları veritabanında şifreli olarak saklanır: e-posta, telefon, ad, soyad, vergi numarası ve vergi dairesi. Bu nedenle dışa aktarımlar sırasında işlem birkaç saniye sürebilir.