Sipariş Yönetimi
Sipariş Listesi
Siparişler sayfasında tüm siparişleri görebilirsiniz. Üst filtrelerle:
- Kanal (Vitrin, Trendyol, Hepsiburada, vb.)
- Durum (Beklemede, Hazırlanıyor, Kargolandı, Teslim edildi, Tamamlandı, İptal edildi, İade edildi, Başarısız)
- Müşteri tipi (Bireysel / Kurumsal)
- Ödeme yöntemi
- Şehir
- Kategori
- Tarih aralığı
filtreleme yapabilir, arama kutusuyla sipariş arayabilirsiniz.
ℹ️ Ödeme durumu ayrı bir alandır; Durum filtresinde yer almaz.
Gelen siparişi kargolama
Yakında bu rehbere gömülecek.
Sipariş Detayı
Sipariş satırına tıklayarak detay sayfasını açın. Burada:
- Müşteri bilgileri (ad, telefon, e-posta)
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Ürünler ve fiyat dökümü
- Ödeme durumu
- Kargo bilgileri
görünür.
ℹ️ VKN/TCKN bilgisi fatura adresi bölümünde gösterilmez; Fatura Kes işlemi sırasında sorulur.
Sipariş Durumu Güncelleme
Sağ üstteki Durum listesinden yeni durumu seçin.
⚠️ Durum değişikliği otomatik bir işlem tetiklemez. Durum yalnızca kaydınızı günceller; şunlar kendiliğinden olmaz:
- Pazaryerine bildirim gönderilmesi
- Müşteriye SMS/e-posta gitmesi
- Stok hareketi oluşması (iptalde stok geri yüklenmesi)
İptal ve iade durumlarında stok düzeltmesini Ürünler sayfasından elle yapmanız gerekir. Bkz. İade ve İptal Yönetimi.
Kargo Gönderisi Oluşturma
Kargo entegrasyonunuz (Kargonomi veya Geliver) kuruluysa:
- Sipariş detayında Kargo firması seçimi kartına gidin.
- Teklifleri yenile ile kargo firmalarının fiyat tekliflerini çekin.
- Uygun teklifte Seç ve oluştur deyin.
Takip numarası gönderi oluştuktan sonra aynı kartta görünür.
ℹ️ Takip numarasını elle giremezsiniz; gönderi oluşturulduğunda sağlayıcıdan gelir. Pazaryeri siparişlerinde takip numarası pazaryeri panelinden geldiğinde otomatik güncellenir.
⚠️ Kargo etiketi (PDF) panel üzerinden üretilmez. Etiketlerinizi kargo sağlayıcınızın kendi panelinden yazdırın.
Kargo entegrasyonları rehberi →
Fatura Kesimi
Ödemesi tamamlanmış siparişler için sipariş detayından Fatura Kes butonu çıkar. Aktif e-Fatura eklentinize göre doğrudan entegratöre gönderilir.
💡 Not: Kurumsal müşteri için VKN yoksa fatura kesimi sırasında sistem sizden eksik bilgileri ister.
ℹ️ Panelden fatura kesme yalnızca eLogo, Paraşüt ve KolayBi entegrasyonlarında desteklenir. Turkcell ve QNB entegrasyonları yalnızca fatura durumu sorgular.